Často kladené otázky

JAK MOHU ZRUŠIT SVOU OBJEDNÁVKU?
MOHU OBDRŽET FAKTURU NA DPH?
JAK DLOUHO BUDE TRVAT, NEŽ OBDRŽÍM PENÍZE ZPĚT?
VRÁCENÍ ZBOŽÍ - KROK ZA KROKEM
JAK PODAT STÍŽNOST?
JAK ČISTIT A UDRŽOVAT VÝROBKY PUCCINI
NEVYZVEDL/A JSEM SI ZÁSILKU OD KURÝRA / BALÍKOMATU, CO TEĎ?
 
 
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Zákazník, který si objednal zboží a zvolil si platbu na dobírku nebo platbu předem, má možnost objednávku zrušit, dokud společnost Puccini neodešle balík s objednaným zbožím. Pokud si z jakéhokoli důvodu přejete objednávku zrušit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese
 
 
Mohu obdržet fakturu s DPH?
Bohužel není možné obdržet fakturu s DPH při nákupu prostřednictvím oficiálního e-shopu. Je však možné zadat B2B objednávku na fakturu s DPH v záložce B2B.
 
Kdy obdržím peníze za přiznání?
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 pracovních dnů bankovním převodem na účet uvedený zákazníkem.
 
 
Neobdržel/a jsem balíček od kurýra / z balíkomatu, co teď? Bude objednávka odeslána znovu?
Ne, pokud si zákazník zásilku nevyzvedl a kurýr ji vrátil odesílateli (zpět do skladu e-shopu), zahajujeme řízení o zrušení objednávky a případném vrácení peněz (pokud byla provedena platba předem). Pokud chce zákazník objednané zboží i nadále obdržet, je nutné učinit novou objednávku.